TRE-RJ lança atendimento via WhatsApp para facilitar a vida do eleitor
O Tribunal Regional Eleitoral do Rio de Janeiro (TRE-RJ) expandiu seus canais de comunicação com o lançamento de um serviço de atendimento ao eleitor por meio do WhatsApp. A iniciativa, disponível no número (21) 3436-9000, promete oferecer informações ágeis e confiáveis, funcionando como um sistema de autoatendimento acessível a qualquer hora.
Ao iniciar a conversa, o eleitor é direcionado a um menu principal com opções variadas, incluindo temas como alistamento eleitoral, mesários, partidos políticos e candidatos. O objetivo é responder às dúvidas mais frequentes de forma clara e objetiva, otimizando o tempo do cidadão.
Robson de Oliveira Sobrinho, chefe do Núcleo de Ouvidoria Eleitoral, destacou que o menu é dinâmico e será atualizado constantemente para acompanhar as demandas do processo eleitoral e as necessidades do público, garantindo que as respostas estejam sempre alinhadas com as informações mais recentes e relevantes.
Menu dinâmico e inteligente para melhor atender o eleitor
O menu do serviço de WhatsApp foi desenvolvido com base em um levantamento das dúvidas mais recorrentes recebidas pela Ouvidoria. Essa análise permitiu a criação de um sistema que responde de forma direta às perguntas mais comuns dos eleitores fluminenses. A ferramenta também é atualizada com informações oficiais do Tribunal Superior Eleitoral (TSE) e do próprio TRE-RJ, assegurando a veracidade e a confiabilidade das respostas.
No caso da biometria, o serviço conta com inteligência artificial generativa. Essa tecnologia permite que a ferramenta interprete as perguntas dos usuários e formule respostas adequadas, baseadas em dados institucionais previamente validados, tornando o atendimento ainda mais eficiente e preciso.
Prazo para regularização eleitoral se aproxima
O novo serviço de atendimento por WhatsApp chega em um momento crucial, pois o prazo para o alistamento eleitoral, atualização de dados cadastrais, transferência de domicílio e regularização de pendências na Justiça Eleitoral se encerra em 6 de maio. O TRE-RJ reforça a importância de os cidadãos aproveitarem esses canais para resolverem suas pendências a tempo de votar nas próximas eleições.
O WhatsApp complementa o atendimento telefônico já oferecido pelo Disque TRE-RJ, que opera de segunda a sexta-feira, das 11h às 19h, no mesmo número (21) 3436-9000. Com a ampliação dos canais, o Tribunal busca fortalecer a comunicação com os cidadãos e garantir o acesso facilitado às informações eleitorais.
Fonte: G1
