Hotel Othon no Rio de Janeiro estende horário da piscina até 22h para aprimorar experiência do hóspede
A extensão do horário de funcionamento da piscina de borda infinita do Hotel Emiliano, em Copacabana, para até as 22h representa uma mudança significativa na abordagem da gestão hoteleira. A iniciativa, liderada pelo executivo Jorge Chaves, busca alinhar os serviços do hotel ao estilo de vida e ao ritmo da cidade, especialmente em relação ao apelo da orla carioca.
A inspiração para essa decisão partiu de uma experiência pessoal de Chaves no exterior, onde observou que muitas piscinas de hotel fechavam antes do pôr do sol. Ao retornar, ele aplicou este aprendizado ao contexto do Rio de Janeiro, reconhecendo que o fim de tarde e o início da noite são momentos de grande aproveitamento na cidade.
Essa alteração não é apenas uma questão operacional, mas uma filosofia que valoriza a experiência contínua do hóspede, integrando momentos de praia, o espetáculo do pôr do sol e o despertar da vida noturna. A medida atende diretamente ao perfil do turista, especialmente o mineiro, que frequentemente busca estender o lazer pós-praia no conforto e com a vista privilegiada do hotel. Conforme informação divulgada pelo Podcast Uai Turismo.
Adaptação à experiência real do destino
A decisão de estender o horário da piscina reflete um princípio fundamental para redes hoteleiras de ponta: adaptar a operação à experiência real do destino. No Rio de Janeiro, onde o mar e o horizonte ditam o ritmo, a jornada do hóspede transcende os horários convencionais.
A iniciativa do Othon demonstra um entendimento profundo do comportamento do público, que retorna da praia e deseja prolongar a sensação de férias com segurança e conforto. A piscina aberta até mais tarde permite que os hóspedes apreciem a vista de Copacabana ao anoitecer, transformando o fim de tarde em um dos pontos altos da estadia.
O hóspede mineiro e a valorização da vista
Jorge Chaves ressalta a importância do público mineiro nesta decisão. Tradicionalmente frequentadores do Rio, os hóspedes de Minas Gerais costumam emendar o pós-praia com momentos de lazer no hotel, seja para relaxar, socializar ou contemplar a paisagem.
A piscina de borda infinita, com sua vista panorâmica, torna-se um atrativo ainda maior com o horário estendido, permitindo que esses hóspedes desfrutem plenamente da beleza do cenário carioca.
Melhorias contínuas e o impacto na memória do hóspede
A mudança no horário da piscina é acompanhada por melhorias na ambientação do espaço e uma análise constante de como cada ajuste impacta a percepção de valor e o tempo de permanência do hóspede no hotel.
O objetivo é criar momentos memoráveis que incentivem o desejo de retornar, fortalecendo a marca do hotel e sua conexão com a essência do Rio de Janeiro. A iniciativa se configura como um estudo de caso sobre como a colocação da experiência do cliente no centro das decisões pode gerar resultados positivos e reposicionar a marca.
Fonte: Podcast Uai Turismo
